Envíos y devoluciones

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ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En el domicilio habitual del cliente, u otro distinto designado por el.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

No, solo realizamos entrega en España (Península).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para envíos a Península: 24/48h

No realizamos envío a Baleares, Canarías, Ceuta y Melilla.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En el carrito de compra se le informará del importe de los gastos de envío.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Se enviará un email de salida del producto.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para realizar una devolución de artículo deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas mediante al email de info@cafesceldran.com explicando que desea una devolución y la causa de esta.

¿Qué debo hacer si el artículo está defectuoso o no corresponde con mi pedido?

Si desea cambiar un artículo o no corresponde con lo que ha pedido, deberá comunicarlo mediante el email de info@cafesceldran.com y se le sustituirá por otro.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

A partir de la recepción de envío tendrá 48 horas para realizar devoluciones.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si el producto no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto, pero no lo gastos de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

La devolución del importe se realizará mediante una transferencia, a la cuenta facilitada por el comprador.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si el importe de la devolución es incorrecto deberá comunicarlo mediante email a info@cafesceldran.com para que podamos revisar tanto la factura como la devolución.

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