Envíos y devoluciones
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En el domicilio habitual del cliente, u otro distinto designado por el.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
No, solo realizamos entrega
en España (Península).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para envíos a
Península: 24/48h
No realizamos
envío a Baleares, Canarías, Ceuta y Melilla.
Las entregas se realizan de
lunes a viernes.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En el carrito
de compra se le informará del importe de los gastos de envío.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Se enviará un email de
salida del producto.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para realizar una devolución
de artículo deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas mediante al email de info@cafesceldran.com explicando que
desea una devolución y la causa de esta.
¿Qué debo hacer si el artículo está defectuoso o no corresponde con mi pedido?
Si desea cambiar un artículo
o no corresponde con lo que ha pedido, deberá comunicarlo mediante el email de info@cafesceldran.com y se le
sustituirá por otro.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
A partir de la recepción de
envío tendrá 48 horas para realizar devoluciones.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si el producto no le
satisface, le reembolsaremos el importe del producto, pero no lo gastos de
envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
La devolución del importe se
realizará mediante una transferencia, a la cuenta facilitada por el comprador.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Si el importe de la
devolución es incorrecto deberá comunicarlo mediante email a info@cafesceldran.com para que podamos
revisar tanto la factura como la devolución.